Fast Retailing fait appel à Google pour mieux cerner ses clients

Auteur :

Marion Deslandes

Publié le
20 sept. 2018

C’est avant tout une meilleure connaissance de ses clients que souhaite obtenir Fast Retailing en lançant un nouveau projet en partenariat avec Google, qui vient d’installer une cellule spéciale à Tokyo. Le groupe japonais propriétaire d’Uniqlo a mis en place le projet Ariake en 2017, dans le but d’adapter au mieux son business model aux nouvelles technologies. Et souhaite pour cela utiliser plus intensément l’intelligence artificielle.

La société nippone ambitionne d’intégrer de nouveaux principes de travail dans tous ses départements, de la conception d’un vêtement à la logistique, pour « créer et produire uniquement ce que le client recherche » et non pas confectionner un produit en attendant que le consommateur vienne à elle. Et ce de façon plus rapide.

Car l’objectif est aussi d’accélérer la cadence, tout en enclenchant « une réforme qui change fondamentalement notre façon de travailler, afin que les employés puissent travailler en collaboration avec les clients », expose le groupe dans un communiqué.

Google Cloud vient en fait d’installer à Tokyo un bureau nommé Advanced Solution Lab (ASL), dédié à l’accompagnement d’entreprises japonaises qui souhaitent opérer des transformations. Dans le cas de Fast Retailing, cette cellule a donc pour mission de délivrer des prédictions produit à Fast Retailing, en se basant sur l’analyse de millions de données.

Le distributeur, qui détient aussi Comptoir des Cotonniers, Princesse tam.tam, Theory, J Brand et Gu, utilise également en interne les suites professionnelles que propose Google et a choisi de constituer ses équipes en de petites cellules à la hiérarchie plate afin de favoriser le partage d’informations et la prise de décision.