Bleu Bonheur accélère sur le Web

Cinq ans après son changement de propriétaire, une restructuration plus tard, Bleu Bonheur s'apprête à lancer sa nouvelle stratégie Web. Après avoir dans un premier temps rendu de nouveau rentable son activité mode sur catalogue, avec des réorganisations et une réduction de 200 à 150 salariés, le véadiste mise maintenant sur une nouvelle approche de ses ventes en ligne.

Pilotée depuis 2011 par son repreneur, Patrick Defauw, la société Senior&Cie, qui se cache derrière Bleu Bonheur, va lancer une nouvelle version de site format marketplace le 18 juillet prochain. L'objectif : passer de 25 000 à 250 000 références à moyen terme. La première partie de l'extension d'activité intégrera 20 premiers marchands partenaires, avant une quarantaine d'autres d'ici la rentrée.

A côté de ses propres collections d'habillement, Bleu Bonheur va donc élargir ses activités à la lingerie, à la beauté, au bien-être, à la maison mais aussi aux loisirs. « Nous voulons nous positionner comme le grand magasin des seniors », explique le PDG. Une refonte de son approche Web qui ne remet absolument pas en cause les précédents canaux utilisés par Bleu Bonheur, puisque les catalogues comme les opérations téléphoniques garderont leur même rôle. « C'est plutôt le web qui a besoin du papier, qui représente aujourd'hui 75 % de nos ventes, c'est la base de la relation que nous avons avec nos clientes », affirme Patrick Defauw.

Avec une hauteur de cible à 65 ans, Bleu Bonheur réalise 85 % de ses ventes avec l'habillement et la lingerie. Un chiffre voué à évoluer avec le lancement de la marketplace, même si une nouvelle catégorie habillement pourrait apparaître avec l'homme, toutefois moins prioritaire que l'enfant. « Nos clientes sont des grand-mères qui aiment faire des cadeaux, c'est pourquoi il y aura par exemple des jouets au moment de Noël sur le site, mais aussi des produits toute l'année », affirme le PDG, qui a encore plusieurs idées de nouvelles catégories de produits à introduire sur la marketplace.

Avant le lancement du nouveau site, Bleu Bonheur avait retravaillé l'ensemble de sa plate-forme de marque et donc son identité visuelle. Peu après sa sortie du groupe 3 Suisses International et sa reprise par Patrick Defauw, l'activité avait d'abord été recentrée pour rendre la marque rentable, mais c'est aujourd'hui via des partenaires extérieurs qu'elle se tourne pour élargir son univers.

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