Centres commerciaux: fréquentation en baisse de 20% pendant le Black Friday

Auteur :

Marion Deslandes

Publié le
8 déc. 2020

Pendant le week-end du Black Friday 2020, inédit car repoussé d’une semaine et s’inscrivant dans un contexte de crise sanitaire, les 800 centres commerciaux de l’Hexagone ont connu une fréquentation en recul de 20% par rapport à 2019, annonce le Conseil National des Centres Commerciaux (indice national CNCC/Quantaflow).

Pour expliquer cette fréquentation moindre malgré l’attrait des promotions, le CNCC souligne que le Black Friday "a été anticipé par de nombreuses enseignes dès le week-end du 28 novembre" et affirme que le protocole sanitaire strict a été respecté (densité de 8 clients par mètre carré notamment).

Malgré cette chute de visiteurs, le CNCC s’attend à ce que le niveau de chiffre d’affaires généré durant cette période de rabais soit proche de celui de l’an passé, en raison des taux élevés de transformation et de la progression du panier moyen.

L’organisation professionnelle en profite pour réitérer sa demande d’ouverture automatique tous les dimanches du mois de janvier, pour "continuer à lisser la fréquentation sur sept jours afin d’éviter l’afflux de clients qui pourrait subvenir en période de soldes".

En parallèle de ces données publiées par le CNCC, rappelons les chiffres récemment transmis par Procos, qui représente le commerce spécialisé. Selon la fédération, les ventes des enseignes début décembre sont dynamiques mais "la fréquentation des points de vente (observatoire Procos/Stackr (**)) reste très en retrait dans de très nombreux grands centres commerciaux et centres-villes de grandes agglomérations: entre -15% et -35% par rapport à 2019".

Si le Black Friday 2020 n’a pas attiré les foules habituelles en magasin, il semblerait que l’e-commerce a lui tiré son épingle du jeu. Le groupe Criteo, spécialiste français du ciblage de la publicité sur internet, a noté une croissance de 11% des transactions en ligne le 4 décembre 2020 par rapport au 29 novembre 2019 (date du Black Friday l’an dernier).