Kiabi teste des ateliers "do it yourself" en magasin

Auteur :

Marion Deslandes

Publié le
26 mars 2019

Engagée dans « la construction de son commerce de demain », Kiabi entend attirer des clients en magasin en proposant des ateliers do it yourself (ou DIY, qui signifie « fais le toi-même »). L’enseigne de mode familiale fondée en 1978 teste ainsi un nouveau service dans son point de vente de Reims : un espace de 100 mètres carrés baptisé « L’Atelier, du bonheur à partager », qui organise différents cours dans l’optique de prolonger la durée d’utilisation des vêtements.

Trois sessions différentes ont été mises sur pied : la couture et la réparation tout d’abord, puis la customisation et enfin la création. Ces ateliers sont payants (de 10 à 20 euros) et durent entre une et deux heures. Ce lieu de rencontre et de cours a vocation à être dupliqué au cours de l’année dans d’autres points du réseau Kiabi, qui se compose au total de 500 magasins, dont 70 % sont situés en France. Les ateliers sont dispensés par des salariés, accompagnés par des spécialistes du DIY, Bobines & Combines et La Fée Bulle.

 
Cette initiative s’inscrit dans un élan plus global d’enseignes souhaitant faire participer les consommateurs et animer ainsi leur point de vente à l’heure où le retail doit se réinventer. A l’instar du suédois H&M, qui a dévoilé l’an dernier un projet pilote dans sa boutique de Hambourg, Take Care, censé donner des clés aux clients pour conserver plus longuement leurs habits. Dans son nouveau format de magasin, le français Phildar laisse lui une place centrale à une grande table autour de laquelle s’organisent notamment des cours de tricot. L’enseigne Leroy Merlin est allée plus loin en ouvrant en fin d’année dernière un concept store dédié au do it yourself à Paris, baptisé « Make it », organisant uniquement des ateliers déco.