Les Galeries Lafayette lancent une plateforme BtoB centrée sur l'expérience client

Auteur :

Marion Deslandes

Publié le
15 sept. 2022

Les Galeries Lafayette s'immiscent sur le segment en essor du 'retail media', qui désigne l'ensemble des dispositifs de communication et de publicité qui se trouvent sur le parcours d'achat des clients. L'entreprise lance une plateforme BtoB baptisée 'Tailored Insights', à l'attention de ses marques partenaires, afin de leur délivrer des analyses et des options de personnalisation concernant l'expérience consommateur en ligne.

Pour construire cette plateforme créé en interne, les Galeries Lafayette capitalisent sur les 5,4 millions de visiteurs mensuels de son e-shop, mais aussi sur la data récoltée dans son réseau de magasins. La plateforme repose sur des algorithmes d'intelligence artificielle, centrés sur les domaines de la mode et de la maison.

"Grâce à sa gestion sécurisée et à la fiabilité de l’analyse des données qu’elle apporte, les entreprises partenaires des Galeries Lafayette pourront avoir accès à un pilotage précis de leurs performances et des profils de leurs clients, proposer une offre produit plus adaptée et anticiper les tendances des saisons à venir pour créer des dispositifs marketing mesurables plus efficaces", indique la société dans un communiqué.

Les Galeries Lafayette, qui ont repris la parole à télévision en cette rentrée, s’appuient sur un réseau de 57 points de vente en France, dont 19 unités sont opérées en propre et 38 adresses pilotées en franchise.