Macy's : un nouveau PDG pour faire face à un marché américain chahuté

Auteur :

Cassidy Mantor

Traduit par
Lionel Tixeire

Publié le
27 mars 2017

Jeff Gennette a été nommé en fin de semaine dernière, à l'unanimité, PDG de la chaîne commerciale américaine Macy's. Il sera chargé de redresser l'activité d'un groupe malmené par l'érosion des ventes en grands magasins aux Etats-Unis.

Jeff Gennette a officié chez Macy's pendant 30 ans, ayant rejoint l'entreprise en 1983 en tant que stagiaire à San Francisco. Terry Lundgren, l'ancien PDG qui est dorénavant président exécutif du groupe, a déclaré au sujet de ce dernier : « Jeff bénéficie d'un bilan conséquent en tant que dirigeant commercial et a significativement contribué au succès à long terme de l'entreprise. »

 « Alors que nous devons certainement faire face à des défis, nous avons aussi de beaux actifs et des opportunités, a de son côté renchéri Jeff Gennette. Aucune entreprise n'est mieux placée pour se réinventer que Macy's ».

Dans un contexte difficile pour les grands magasins outre-Atlantique, Jeff Gennette a fait part de la volonté du groupe de devenir un commerçant omnicanal qui propose une expérience cohérente en magasin mais aussi en ligne. Il a ainsi dévoilé un plan d'action en cinq points pour redresser l'enseigne.

Jeff Gennette prévoit notamment de réduire les activités promotionnelles grâce à un marketing événementiel et d'améliorer l'expérience client, en particulier grâce à la technologie. Jeff Gennette souhaite par ailleurs se concentrer sur le financement du groupe. Avec une politique agressive de fermetures de magasins, Macy's entend parvenir à économiser quelque 600 millions de dollars.

Enfin, Jeff Gennette prévoit de s'intéresser à de nouveaux marchés et à des activités encore non exercées par Macy's ou ses filiales. En résumant son projet pour Macy's, Jeff Gennette a ainsi déclaré : « Nous n'avons certainement pas la tête dans le sable, et nous recherchons des opportunités aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. »