Matthieu Guinebault
15 avr. 2020
Parler ou ne pas parler du coronavirus, telle est la question pour les communicants
Matthieu Guinebault
15 avr. 2020
A l'occasion de la crise du Covid-19, quelque 57% des communicants auraient pris le parti de poster beaucoup plus de contenus sur les réseaux sociaux. Pas moins de 52% des marques préfèrent aborder directement l'épidémie plutôt que de suivre leur ligne éditoriale habituelle. Avec, au final, une forte hausse des taux d'engagement.
L'enquête a été menée auprès de 576 professionnels de la communication entre le 2 et le 8 avril, à l'initiative de l'outil de création vidéo simplifié pour entreprises Playplay. Il ressort que le confinement a un impact sur le travail de 72% des répondants. Seuls 9% des professionnels auraient changé de plateformes de diffusion à l'occasion de la crise. Avant celle-ci, les portails privilégiés étaient Facebook (77%), Youtube (72%), Instagram (68%), Linkedin (59%) et Twitter (51%).
Pas moins de 64% des communicants indiquent avoir noté une hausse du taux d'engagement pour leurs publications. A ceux-ci s'ajoutent 29% n'ayant pas relevé de différence notable, ceux rapportant une chute n'étant que 7%. Au final, seuls 11% des répondants estiment qu'il faille arrêter toute communication pendant cette crise sanitaire.
Pour les 89% restants, il faut encore choisir de quoi parler. Parmi eux, seulement 7% se contentent exclusivement de contenus relevant de la ligne éditoriale habituelle. Ils sont en face une majorité de 52% à faire le pari inverse en abordant uniquement la crise et ses effets sur le quotidien. A mi-chemin, 41% des professionnels interrogés ont choisi de trouver un équilibre entre ces deux possibilités.
Comme le relevait FashionNetwork.com au début du confinement, se pose naturellement l'épineuse question du ton à adopter (relire notre dossier dédié). Il ressort que 46% des sondés estiment qu'il faut être prudent au regard de la situation actuelle. Ils sont en outre 31% à estimer que les publications doivent être "très sérieuses", contre 21% jugeant qu'elles doivent être "optimistes".
Se pose également la question des budgets alloués par les sociétés et marques à leur communication. Sans surprise, dans 67% des cas, il s'agit d'une baisse, contre 21% de répondants évoquant une stagnation. Ils sont cependant 12% à profiter d'une hausse.
A l'instar de leur audience, les communicants n'échappent naturellement pas à l'inquiétude pour l'avenir. Ils sont 46% à estimer que leur société risque de perdre ses clients et réduire son budget communication. Ils sont en parallèle à 29% à juger qu'ils risquent de perdre leur emploi. Seuls 16% estiment qu'ils vont au contraire avoir plus de travail, et 7% considèrent qu'il va falloir recruter pour faire face à la crise sanitaire. Là encore, l'optimisme n'est donc pas vraiment de mise.
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