Picard, Decathlon et Leroy Merlin sur le podium des enseignes préférées des Français

Auteur :

Marion Deslandes

Publié le
5 nov. 2021

La crise sanitaire a profité à Picard, qui reprend en 2021 la place d'enseigne préférée des Français selon le classement dressé chaque année par le cabinet de conseil OC&C. La chaîne alimentaire s'appuie sur "une confiance forte des consommateurs ainsi que sur une stratégie omnicanale payante, dans un marché qui s'est porté sur le surgelé lors des confinements successifs", argumente le rapport. Sur le podium, le spécialiste des articles de sport Decathlon recule au deuxième rang, tandis que l'enseigne du bricolage Leroy Merlin occupe la troisième marche.

Viennent ensuite la Fnac, Leclerc, Cultura et Grand Frais, tandis que le premier acteur de la beauté pointe au 8e rang, s'agissant d'Yves Rocher. A la neuvième place se trouvent les Galeries Lafayette, qui progressent d'un rang par rapport à 2019. "Parmi les 700 marques évaluées, les consommateurs ont privilégié celles qui ont su le mieux répondre à leurs deux attentes principales, à savoir la confiance et la simplicité d’achat", résume OC&C.

Le géant Amazon, qui a occupé la tête du palmarès en 2013, 2015 et 2016, sort cette année du top10, "pâtissant d’une image dégradée pendant le confinement et de sa mauvaise perception en matière de développement durable, malgré un taux de conversion record". 

Des classements selon des thèmes isolés ont également été dressés. Sur le critère seul du développement durable, Biocoop arrive en tête, tandis que les acteurs des cosmétiques que sont L'Occitane (3e), Aroma-Zone (4e) et Yves Rocher (7e) trustent le top10, et que la plateforme de seconde main Vinted se positionne au 8e rang. Le fait-maison et l'occasion étant des postures de consommation renforcées par la crise.

Côté prix bas, c'est l'incontournable Action qui domine, devant Primark et Kiabi. Notons que, sur le sujet de la qualité des produits, la première place revient à L'Occitane, devant Cultura et Fnac. D'autre part, Zalando, Asos et Printemps se distinguent sur le critère de la "marque tendance".

Pour établir son classement, OC&C a ausculté les attentes des Français. Il ressort notamment que les consommateurs privilégiant les marques durables représentent désormais 40% des ventes globales. Ainsi, 220 milliards d'euros de ventes passeraient désormais par des clients qui déclarent avoir changé significativement leurs habitudes d'achat au profit de produits et marques plus responsables.

Les ventes en ligne se sont également renforcées durant la pandémie: chez les plus jeunes, la part des achats effectués sur le web est passée de 37 à 43% en deux ans. "Néanmoins, les dynamiques par canaux varient fortement selon les profils. Si les jeunes (gen-Z et millennials, ndlr) semblent enclins à augmenter leurs dépenses en 2022, surtout en ligne mais aussi en magasins, les générations les plus séniores se montrent plus prudentes et comptent mettre de côté, au détriment des points de vente physiques", livre le rapport.

Les personnes plus âgées anticipent une baisse importante de leurs dépenses en boutiques (de -17% à -34% selon les canaux) tandis que leur consommation en ligne ne devrait que peu changer ou augmenter. Ce qui alimentera encore les réflexions sur la taille des réseaux physiques des distributeurs. 

Méthodologie : 700 marques évaluées en 2021 par 40.000 consommateurs dans le monde; ici classement France.