Richemont migre toute son infrastructure informatique vers Amazon Web Services

Auteur :

Sandra Halliday

Traduit par
Clémentine Martin

Publié le
24 nov. 2021

Les articles de luxe de Richemont sont peut-être à des années-lumière de l’image bon marché d’Amazon, les deux entreprises ont néanmoins désormais une chose en commun. Le groupe suisse a annoncé mardi sa décision de migrer toute son infrastructure informatique vers Amazon Web Services (AWS), la filiale de services cloud du géant de l'e-commerce américain.

L’objectif: proposer des expériences d’achat en ligne plus dynamiques, développer la personnalisation et généraliser l’utilisation du chat vidéo, entre autres. Le groupe Richemont possède notamment Chloé, Dunhill et Cartier.

Mais l’expérience client n’est pas la seule dimension concernée. Le groupe va ainsi pouvoir utiliser une palette de "fonctionnalités avancées dans le cloud" pour fluidifier son activité globale. Les technologies de machine learning, d’analyse, de sécurisation et de base de données permettront "de nourrir l’innovation produit dans les opérations de retail physique et les offres de e-commerce".

Richemont va donc fermer ses data centers en Europe et migrer ses autres centres de Hong Kong et des États-Unis vers AWS d’ici la fin de l’année prochaine, en vue de "moderniser son infrastructure, d’améliorer sa sécurité et de développer l’automatisation de ses activités dans le monde entier".

Le but est également d’accélérer "la dynamisation des expériences digitales sur sa plateforme de e-commerce avec des vitrines personnalisées et des services de stylisme, des consultations en vidéo et des défilés adaptés aux goûts de chaque acheteur. Des offres personnalisées seront proposées avec un accès à de nouveaux articles avant leur lancement en boutique physique".

La stratégie "cloud first" de Richemont implique la migration d’un grand nombre d’opérations vers AWS, dont ses systèmes de planification des ressources, de gestion de la chaîne d’approvisionnement ou encore de gestion du cycle de vie des produits.