Smiley étoffe ses équipes. Après l'arrivée en avril d'Audrey Beylemans pour superviser notamment les licences, c'est au tour de Steven Ballard de rejoindre l'équipe et ce au poste de Directeur commercial et de responsable du développement de la marque (International sales and brand development director ndlr.)

Le manager a une longue expérience dans la distribution et a travaillé, entre autres, pour PlayBoy, Pash et Pucca Brands. Smiley, connu pour les émoticones, développe deux marques phares que sont Smiley et Smiley World. Steven Ballard devra coordonner les distributeurs et déployer un réseau au niveau mondial. Au siège à Londres, l'équipe est passée en peu de temps de 5 à une trentaine de personnes.