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Anne SCHILLING
Publié le
24 avr. 2023
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Zalando teste une cabine d'essayage virtuelle sur ses 25 marchés

Traduit par
Anne SCHILLING
Publié le
24 avr. 2023

Zalando lance son projet pilote de cabines d'essayage virtuelles dans ses 25 marchés. Dès à présent, les clientes et clients peuvent essayer virtuellement 23 modèles de jeans dans le Fashion Store Zalando à l'aide d'un avatar.


Zalando



Le projet pilote fait partie des initiatives Size & Fit (taille & coupe) de Zalando, un domaine stratégique de l'entreprise. Grâce à cette technologie, Zalando entend faciliter l'achat souvent compliqué de jeans. En effet, lorsqu'il s'agit de trouver la bonne taille, les jeans font partie des articles les plus difficiles à trouver, car il n'existe pas de normes de taille uniformes, explique Zalando. 

Dans le cadre de ce projet pilote, les clients peuvent créer leur propre avatar en 3D. Pour cela, il leur suffit d'indiquer leur taille, leur poids et leur sexe. Sur une gamme de jeans sélectionnée (22 articles de différentes marques), les utilisateurs peuvent vérifier les coupes des différentes tailles à l'aide de leur avatar. 

Une visualisation, dans le même esprit qu'une image thermique, avec différentes affectations de coloris, permet d'indiquer sur l'avatar les zones où le vêtement est plus ajusté, ou au contraire plus large. 

Plus de 30.000 clients de Zalando ont déjà testé cette technologie innovante dans le cadre de projets pilotes menés jusqu'à présent avec Puma et la marque propre de Zalando, Anna Field. Les campagnes pour chaque projet pilote s'étendent sur plusieurs semaines.

"Grâce aux campagnes pilotes, nous souhaitons comprendre comment les clients* utilisent la nouvelle technologie. Sur cette base, nous pourrons développer une solution évolutive pour l'avenir. Nous constatons déjà que l'intérêt pour les campagnes grandit : environ la moitié des clients ont essayé plus d'une taille sur leur avatar", explique Stacia Carr, vice-présidente responsable de l'ingénierie chez Zalando. 

Selon elle, Zalando est jusqu'à présent la seule plateforme européenne de e-commerce mode et lifestyle à disposer d'une équipe dédiée exclusivement au domaine Size & Fit. En 2020, l'entreprise s'était dotée d'une expertise supplémentaire dans ce domaine en rachetant Fision, le spécialiste suisse de la numérisation corporelle en 3D.

L'équipe s'appuie à la fois sur des mannequins qui essaient les articles sur place et sur le Machine Learning, ou apprentissage automatique, la Computer vision, ou vision par ordinateur, parmi d'autres technologies - pour prédire si les articles sont trop grands ou trop petits. De plus, les clients reçoivent des recommandations de taille personnalisées, fondées sur leur historique d'achats et de retours, ainsi que sur des articles de référence qu'ils peuvent ajouter à leur profil de taille. 

L'un des principaux objectifs des initiatives Size & Fit est d'éviter les retours. Selon Zalando, les retours en raison d'une taille inadaptée se voient réduits d'un peu plus de 10% pour les articles avec recommandation de taille, par rapport aux articles qui n'en proposent pas.

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